南通世睿电力科技有限公司质量信用报告 （2025年度）
发布时间：2026-07-08
南通世睿电力科技有限公司质量信用报告
（2025年度）
一、报告编制说明
1.1 编制依据
本报告严格按照国家标准 GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》编制，遵循真实性、时效性、可读性、完整性四大编制原则，全面、客观、真实披露南通世睿电力科技有限公司报告期内质量信用体系建设、质量信用管控运行、产品质量守信履约、质量信用责任履行及企业信用记录等全部核心内容，报告所有信用数据、台账记录可核查、可追溯、可验证。
本报告同时参照 GB/T 29467《企业质量诚信管理实施规范》、电力行业产品质量管控规范及市场监管信用管理相关要求编制，适配电力装备制造企业质量信用对外披露规范。
1.2 报告范围与周期
组织范围：南通世睿电力科技有限公司研发、采购、生产制造、营销、工程售后、财务、人力、审计全业务板块质量信用管理工作。
时间周期：本报告为年度质量信用报告，披露上一年度年企业整体质量信用建设总体情况，重点公示本年度质量信用管控成果、信用指标达成现状、信用奖惩及失信风险处置记录。
发布周期：年度发布，重大质量信用事项动态更新。
1.3 内容客观性声明
本公司郑重声明：本报告所披露的全部质量信用数据、履约记录、信用整改档案、监管信用信息均真实、准确、完整，无虚假记载、误导性陈述及重大遗漏；所有质量信用指标测算数据均依托企业信用台账、出厂检测报告、合同履约档案、监管信用公示记录形成，信用指标核算过程公开透明，自愿接受市场监管部门、合作客户、供应商及社会公众监督。
1.4 报告获取方式
本报告电子版可通过企业官方渠道（微信公众号、官网）查阅下载；纸质版质量信用报告由公司质量信用管理办公室（挂靠质量合规部）统一归档、对外出具。
二、高层致辞
质量是根基，信用是命脉，质量信用是电力装备制造企业可持续发展的核心无形资产。南通世睿电力科技有限公司深耕电力设备研发、生产与配套服务领域多年，始终坚守 “质量为先、诚信为本、精工智造、履约致远” 的经营理念，严格恪守国家质量信用相关法律法规与行业守信规范，全面落实企业产品质量信用主体责任。
公司搭建权责清晰的全层级质量信用管理组织架构，配套标准化、可量化的质量信用测量指标体系，以量化信用数据动态衡量企业整体守信水平，将质量信用管控嵌入生产经营全生命周期，建立全链条质量守信管控与失信风险防控机制，以标准化生产、精细化信用管控、常态化信用改进保障产品质量守信稳定，以诚信履约、合规守信、主动承担质量信用责任维护企业市场信用口碑。未来，公司将持续深化质量信用体系长效建设，依托质量信用指标持续优化全链条守信管控能力，严控各类质量失信风险，切实履行企业质量信用与社会责任，为电力行业客户提供高品质、高守信保障的产品与服务，持续维护行业优质质量信用品牌形象。
南通世睿电力科技有限公司
马小兵 2026年1月3日
三、企业基本简介
南通世睿电力科技有限公司坐落于江苏省南通市，是一家专注于电力设备、电气配套产品研发、生产、销售及技术服务于一体的专业化科技型制造企业。公司聚焦电力系统配套领域，核心产品适配电网建设、工矿企业配电、新能源配套等场景，广泛服务于电力、能源、工业制造等行业客户。
公司具备完善的生产制造、检验检测、技术研发配套能力，拥有标准化生产车间、专业信用检测设备及成熟全流程守信管控流程，已搭建规范化、体系化的质量信用管理运行模式。公司建立层级完整的质量信用管理组织架构，配套完整可量化的质量信用测量指标体系，坚持合规守信经营，严格执行国家及行业产品质量守信标准，持续推进质量信用升级与技术创新，凭借稳定可靠的产品质量、规范守信的履约服务，积累了良好的行业口碑与优质市场质量信用。
报告期内，公司各类经营、生产、认证资质齐全有效，全程合规守信经营，无无证生产、超范围经营、虚假宣传等失信违规情形，企业经营稳定、质量信用发展态势良好。
四、企业质量信用理念与信用文化
4.1 核心质量信用理念
健全质量信用全流程管控体系，严格落实质量信用主体责任，实现重大质量失信违法事件零发生，持续提升客户综合认可度与行业社会公信力，实现年度质量信用升级，筑牢质量合规与商业信用双重底线。
4.2 质量信用方针与目标
1）质量信用方针：品质筑基，守信履约；合规经营，公信致远。
2）合规信用目标
国家监督抽检合格率 100%；
重大质量安全事故、质量行政处罚、虚假质量宣传、合同恶意违约事件发生次数为 0；
企业质量信用公示信息上报、更新及时率 100%；
3）品质管控目标
成品出厂合格率100%；
各类质量缺陷、隐患问题整改闭环率≥90%；
来料、制程、出厂三级质量检验全覆盖，质量缺陷降级率稳步提升。
4）服务履约目标
客户质量信用满意度综合评分≥90分；
质量信用投诉整改关闭率≥85%；
海外项目、重点工程履约零失信、零延期违约。
5）内部管理目标
年度质量信用专项培训人员覆盖率100%；
质量信用管理体系常态化稳定有效运行，内审不符合项整改闭环100%；
4.3 质量信用文化建设
公司常态化开展质量信用专项培训、主题活动、失信案例复盘、岗位守信绩效考核等工作，持续强化全员质量守信责任意识，构建 “人人守质量、人人讲信用、人人担守信责任” 的企业质量信用文化，将质量守信履职要求落实到各岗位、各业务环节，依托质量信用指标考核结果夯实企业整体质量信用建设根基。
五、企业质量信用管理体系建设
5.1 质量信用管理组织架构
公司建立层级清晰、权责明确的独立质量信用管理组织体系，架构设置：总经理、质量信用管理委员会、质量信用管理办公室（挂靠质量合规部）、质量合规部、履约设计部、营销中心、制造中心、财务中心、研发中心、工程服务部、审计监察部、人力资源部、采购部，各单元质量信用专属职责清晰划分：
1. 高层管理层：公司质量信用第一责任人，审批企业中长期质量信用战略、信用指标考核规则、重大质量失信处置与信用修复方案；
质量信用管理委员会：企业质量信用最高议事机构，审议质量信用指标体系修订、年度信用测评结果、重大质量信用风险处置决策；
质量信用管理办公室（下设质量合规部）：统筹全公司质量信用指标数据归集、统一测算、汇总分析、信用报告编制；
质量合规部：质量信用指标归口管理部门，负责基础合规类信用红线指标常态化管控、整体质量信用体系落地运行；
各业务中心、职能部门：落实本业务环节质量信用指标管控要求，按时报送指标原始信用数据，完成失信问题整改闭环；
各岗位员工：严格执行岗位守信作业规范，落实个人岗位质量信用职责，保障岗位信用指标稳定达标。
5.2 质量信用管理体系运行
公司严格对标 GB/T 31870、GB/T 29467 标准建立并持续运行质量信用管理体系，编制完善质量信用管理制度、各环节守信作业规范、失信风险管控制度，同步发布《质量信用指标管理办法》，明确各类信用指标统计口径、数据报送时限、守信激励与失信惩戒机制，覆盖研发守信、供应链守信、生产守信、出厂检验守信、交付履约守信、售后维权守信全流程。
公司定期开展质量信用体系内部审核、年度信用管理评审，同步开展质量信用指标专项内审，对比信用指标目标值与当期实际守信完成值，排查体系运行守信漏洞，针对薄弱信用环节制定长效改进措施，持续保障质量信用管理体系、信用指标管控体系的充分性、适宜性、有效性。
5.3 质量信用安全风险管理与应急管理
结合电力设备产品安全特性，公司以基础合规类安全失信否决指标为核心信用底线，建立分级质量失信风险管控机制，定期识别研发、物料、工艺、检测、合同交付等环节失信风险点，建立失信风险台账，落实源头守信预防、全过程信用严控、失信问题闭环治理。
公司编制《质量信用突发事件应急预案》，明确批量质量失信事故、群体性维权失信事件、监管信用预警等场景的上报、处置、整改、复盘全流程，建立快速信用修复响应机制。报告期内，重大质量安全失信事故、群体性批量质量投诉两项信用红线指标数值均为 0，无任何重大质量失信事件、批量产品守信失效事件发生。
六、质量诚信管理实施情况
6.1 质量诚信承诺
公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《企业信用信息公示条例》及电力行业守信规范，面向客户、监管、社会郑重作出质量守信承诺：严格依法合规守信经营，严格执行产品质量守信标准，杜绝不合格产品流入市场造成失信，如实完整披露产品质量信用信息，全面履行合同履约守信义务、规范售后守信服务，主动承担产品质量失信赔偿责任，自觉接受全社会信用监督，坚决杜绝一切质量失信行为。
公司全部质量信用指标均围绕上述守信承诺设计，指标年度达成情况作为企业守信承诺落地效果的量化评判依据。
6.2 全流程诚信管控
研发设计守信环节：严格依据国家、行业守信标准开展产品设计，规范设计评审、验证、确认守信流程，依托质量管理能力、产品服务品质两类信用指标管控前端设计守信水平，杜绝设计缺陷引发批量质量失信，从源头筑牢产品质量信用根基。
采购供应链守信环节：建立供应商信用准入、动态评价、年度守信考核、失信淘汰机制，以供方质量达标率信用指标管控供应链整体守信水平，严格原材料入厂守信检验，杜绝不合格物料流入生产造成下游质量失信，标准化开展供应链质量信用管理。
生产制造守信环节：推行标准化守信作业、全过程工序守信检验，以成品一次交验合格率、质量失信问题整改闭环率指标严控生产端守信行为，规范不合格品隔离、评审、处置流程，严厉杜绝工序偷减、数据造假、以次充好等生产失信行为。
营销售后守信环节：如实公示产品性能、参数、资质信用信息，严禁夸大宣传、虚假标书业绩等营销失信；以合同质量条款履约率、客户信用满意度、投诉办结率指标管控履约与售后守信水平，规范客户质量异议、失信投诉处理流程，全面保障客户合法守信权益。
6.3 质量信用动态管理
公司严格执行内部《质量信用报告管理制度》，建立质量信用信息归集、更新、审核、归档机制，动态收录质量奖惩、监管检查、客户反馈、整改修复等信用信息，实现质量信用全程留痕、动态可控。
七、质量信用管理基础保障能力建设
7.1 标准化守信管理
公司所有产品严格执行现行有效国家、行业守信标准，生产、检验、试验全流程对标守信规范执行，建立企业标准清单、标准更新信用台账，及时跟进国标、行标修订动态，杜绝采用废止标准、降低生产标准等失信行为。报告期内无低标生产、违规标准使用等失信记录，质量守法履约维度全部定性信用指标持续达标。
7.2 计量守信管控
公司建立完善计量器具守信管理制度，对检测卡尺、试验设备、计量仪表等全量检验生产设备实施定期校准、检定、维护，建立设备校准信用台账，保障质量检测数据真实可信，为各项定量质量信用指标测算提供精准、可采信的原始信用数据支撑。
7.3 资质信用管理
公司持续完善企业经营、生产、体系、产品全维度资质信用体系，合规持有生产经营所需全部准入资质、强制认证证书，常态化维护体系认证、产品型式试验资质有效性；所有对外投标、宣传使用的资质、认证文件真实可查，无伪造、变造、借用资质等资质失信行为，资质合规类信用红线指标全年持续达标。
7.4 检验守信保障能力
公司配备专职信用质检团队与全套专业检验检测设备，具备原材料入厂守信检验、工序守信巡检、成品出厂守信全项目检测能力，严格执行 “三检守信制度”，所有出厂产品完成完整守信检验试验，检验流程规范、信用记录完整、检测数据真实，保障原辅材料验收合格率、成品一次交验合格率等核心产品信用指标稳定达标。
八、企业质量信用责任履行情况
8.1 产品质量守信水平
报告期内，公司全品类产品质量守信水平整体稳定，原材料入厂守信合格率、工序守信合格率、成品出厂守信合格率均达成年度信用目标；各级市场监管部门监督抽查、行业专项信用抽检全部合格，各级监督抽检合格率信用指标全年 100% 达标，未出现产品质量不达标、批量守信失效等失信事件；产品性能、安全指标、合同适配要求均满足国标、行标及客户守信约定。
8.2 售后质量守信责任履行
公司建立标准化产品质保守信承诺、客户失信投诉管理制度，明确质保期内维保守信服务标准。针对客户质量失信反馈，执行 “优先保障客户守信诉求，内部失信整改全闭环” 管控机制，报告期内质量有效投诉办结率 100%、售后质量赔付履约守信率 100%，充分履行售后质量信用责任，保障客户守信权益。
公司搭建产品全生命周期质量信用追溯体系，可实现产品批次、原材料、工序、检验、交付全链条信用溯源，具备完善的质量失信问题处置、信用风险前置防控能力，质量失信问题整改闭环率信用指标全年维持 100%。
8.3 社会质量信用责任履行
公司坚持合规守信、绿色低碳生产，严格落实安全生产、环境保护相关守信要求，规范生产作业流程，杜绝违规生产、超标排放等经营失信行为；主动维护客户、供应商合法守信权益，诚信履约、合规经营，积极承担行业质量信用建设社会责任，持续以守信可靠的产品与服务助力电力行业高质量信用发展，企业质量信用公示、质量信用文化两类指标持续保持优良水平。
九、质量信用测量指标体系运行与年度守信达成情况
公司构建基础合规+六大维度分级量化信用测评指标完整质量信用测量体系，明确所有定量信用指标守信目标值、统一测算计算公式、指定归口信用责任部门，周期评定企业整体质量信用等级。
9.1 基础合规类指标评价
|
指标大类 |
守信管控细则 |
责任部门 |
报告期守信达成情况 |
|
资质合规 |
3. 对外使用资质文件真实合规，无伪造、冒用资质失信行为 |
质量合规部 |
全部经营资质、型式试验、体系认证均在有效期内，年审换证工作按期完成，无资质使用失信行为，指标全年守信达标 |
|
违法失信 |
1. 无市场监管、行业主管部门出具的重大质量失信行政处罚；2. 各级官方信用抽检无严重不合格失信记录；3. 无制假售假、以次充好、虚假质量宣传等恶性失信行为 |
质量合规部、审计监察部 |
近三年无任何质量失信行政处罚记录，各级监管抽检全部守信合格，宣传、投标资料参数与实物一致，无质量欺诈、虚假公示失信行为，指标全年守信达标 |
|
安全事故 |
重大质量安全失信事故、群体性批量质量投诉失信事件发生数量 = 0 |
质量合规部、制造中心、工程服务部 |
报告期内未发生重大质量安全失信事故、批量产品守信失效、群体性客户维权失信事件，信用风险整体可控，指标全年守信达标 |
9.2 六大常规分级质量信用指标年度守信运行数据
|
定量信用指标 |
年度目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
各级监督抽检合格率 |
100% |
官方抽检合格批次÷官方抽检总批次 ×100% |
100% |
守信达标 |
|
质量承诺履约守信率 |
≥100% |
按期兑现守信承诺项数 ÷ 对外公示总守信承诺项数 ×100% |
100% |
守信达标 |
|
合同质量条款履约守信率 |
≥99.5% |
完全履约质量守信条款合同份数 ÷ 当期合同总份数 ×100% |
100% |
守信达标 |
|
有效质量失信记录条数 |
0 条 |
统计当期实际发生失信条数 |
0 条 |
守信达标 |
1）质量守法履约信用目标达成
定性守信执行情况：公司严格遵守《产品质量法》《标准化法》《企业信用信息公示条例》，全部产品执行现行有效国标、行标；对外质量公示、投标资信资料真实完整，无误导性、隐瞒性失信信息。
2）质量管理能力信用目标达成
|
定量信用指标 |
年度守信目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
质量管理制度更新及时率 |
100% |
制度实际评审得分 ÷ 满分 100×100% |
100% |
守信达标 |
|
质量信用体系运行有效性 |
0 |
全年外部审核无严重、重大不符合项 |
0 |
守信达标 |
|
年度质量信用培训频次 |
≥4 次 / 年 |
年度累计守信培训场次统计 |
6 次 |
守信达标 |
定性守信执行情况：专职质量、质量信用管理岗位配置齐全，全层级质量信用责任分解至各部门；建立完整失信风险识别、预警、防控、追责机制，质量信用体系全年持续稳定守信运行。
3）产品服务品质信用目标达成
|
定量信用指标 |
年度守信目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
成品交付合格率 |
≥98% |
一次检验合格成品数量÷当期成品总检验数量×100% |
98.7% |
守信达标 |
|
来料合格率 |
≥94% |
验收合格来料批次 ÷ 当期进厂总批次 ×100% |
94.5% |
守信达标 |
|
质量问题整改闭环率 |
≥90% |
按期闭环失信问题数量 ÷ 当期识别全部质量问题总数 ×100% |
92% |
守信达标 |
定性守信执行情况：生产工艺守信管控规范，无擅自简化工序、违规生产等失信行为；产品全生命周期信用溯源体系完整，关键工序守信检测管控手段完善，产品实体守信可控。
4）质量服务与维权信用目标达成
|
定量信用指标 |
年度守信目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
客户质量综合守信满意度 |
≥90 分 |
客户质量评价实际总分 ÷ 有效回访评价满分总分 ×100% |
91.2 分 |
守信达标 |
|
客诉闭环率 |
80% |
已闭环客诉数量 ÷ 客诉总数量×100% |
88% |
守信达标 |
|
投诉回访守信满意率 |
≥98% |
回访满意客户数 ÷ 当期投诉回访总客户数 ×100% |
98.5% |
守信达标 |
|
售后质量赔付履约守信率 |
100% |
按期履约赔付守信事项数 ÷ 当期应赔付总事项数 ×100% |
100% |
守信达标 |
定性守信执行情况：售后维保守信响应机制完善，主动对接客户质量守信诉求，无推诿质保、恶意违约等服务失信行为。
5）质量信用公示信用目标达成
|
定量信用指标 |
年度守信目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
质量年报、信用信息公示及时率 |
100% |
按期完成公示事项数量 ÷ 当期应公示总事项数量 ×100% |
100% |
守信达标 |
|
公示内容完整守信率 |
100% |
内容完整合规公示事项数 ÷ 当期公示总事项数 ×100% |
100% |
守信达标 |
定性守信执行情况：主动对外公开产品质量标准、质保守信承诺、企业整体信用状况，公示信用信息真实统一，主动接受客户、监管部门社会信用监督。
6）质量文化信用目标达成
|
定量信用指标 |
年度守信目标 |
测算计算公式 |
年度实际守信完成值 |
守信达成结论 |
|
全员质量诚信培训覆盖率 |
100% |
当期参与守信培训在岗人数 ÷ 当期在岗总人数 ×100% |
100% |
守信达标 |
|
年度质量守信改进项目完成数量 |
≥6 项 / 年 |
年度评审闭环落地守信改进项目统计 |
8 项 |
守信达标 |
定性守信执行情况：“质量即信用、全员守诚信” 价值观全面落地，各岗位主动防范各类质量失信行为，全员主动参与质量信用提升、工艺守信优化改进工作。
9.3 质量信用指标考核结果
企业上年度质量信用综合状况良好，质量信用管理体系运行稳定。
十、企业质量信用记录
10.1 良好质量信用记录
近三年全部基础合规信用红线指标持续守信达标，无重大质量安全失信事故、无批量产品守信失效事件；
近三年各级市场监管部门监督抽查、行业信用专项检查全部守信合格，各级监督抽检合格率信用指标连续三年100%，无抽检失信不合格记录；
无虚假宣传、质量欺诈、合同违约等经营失信记录；
客户履约守信评价整体优良，质量失信投诉办结率、客户守信满意度等市场口碑信用指标常年保持优良水平；
质量信用管理体系、信用指标管控体系持续稳定运行，企业全链条守信管控规范化、标准化水平逐年提升。
10.2 不良质量信用记录
报告周期及近三年，公司无质量类失信行政处罚、无监管失信整改通报、无产品召回失信记录、无质量失信黑名单记录、无重大质量失信投诉纠纷、无行业质量失信惩戒记录，企业整体质量信用状况优良。
10.3 质量信用修复情况
公司近三年无任何质量失信不良记录，无需开展信用修复相关工作。
十一、质量守信改进与未来信用建设展望
11.1 现存不足与改进措施
结合年度质量信用复盘、质量信用指标数据分析，公司持续梳理全流程守信管控薄弱环节，针对工艺精细化守信管控、一线员工质量守信技能提升、质量信用数据精细化统计分析等方面持续优化。后续将常态化开展全员质量守信培训、生产工艺守信升级、检测设备迭代、信用流程优化，持续降低潜在质量失信隐患，推动成品守信合格率、客户守信满意度等核心信用指标稳步提升。
10.2 中长期质量信用建设工作展望
未来，南通世睿电力科技有限公司将持续严格对标 GB/T 31870 企业质量信用标准，进一步完善全链条质量诚信体系长效建设，持续优化质量信用测量指标体系，细化信用指标统计规则、守信考核、失信奖惩管理细则，深化研发、采购、生产、售后全流程守信管控，强化质量失信风险前置预防与动态信用管控，持续坚守质量守信底线，全面履行企业产品质量信用主体责任。以更高守信标准、更严格信用管控推进企业质量信用体系升级，依托量化信用指标持续提升企业整体质量信用等级，持续维护行业优质质量信用品牌形象，为客户提供更可靠、更守信的产品与服务，实现企业质量、诚信、合规长效高质量发展。
十二、报告结语
本报告全面披露南通世睿电力科技有限公司报告期内质量信用理念、质量信用组织体系、全流程守信管控、质量信用基础保障、质量信用测量指标运行、质量信用责任履行及企业完整信用记录等全部内容，通过标准化、可量化的质量信用指标真实客观反映企业当期整体质量信用水平。公司将始终坚守质量守信初心，持续完善质量信用管理体系与信用指标常态化管控机制，常态化推进质量守信改进与企业信用建设，自觉接受社会各界信用监督，持续践行企业质量信用责任与社会责任，以诚信立企、以守信兴企。
南通世睿电力科技有限公司
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